Dans le cadre de nos services d'éducation financière, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos programmes, naviguez sur notre site web, ou interagissez avec nos services éducatifs. Toutes les données sont collectées de manière transparente et avec votre consentement explicite.

Vos informations personnelles nous permettent d'améliorer continuellement nos services d'éducation financière et de vous proposer un contenu adapté à vos besoins spécifiques.

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en investissement
• Communication concernant vos cours et votre progression
• Support technique et pédagogique personnalisé
• Amélioration de nos programmes éducatifs basée sur votre utilisation
• Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada
• Prévention des fraudes et sécurisation de votre compte

hivorastelu s'engage à ne jamais vendre vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services techniques qui nous aident à fournir nos services éducatifs
• Pour respecter les obligations légales canadiennes ou répondre aux demandes des autorités
• Avec votre consentement explicite pour des services complémentaires
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec notification préalable

Tous nos partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et doivent respecter les mêmes normes de protection des données que nous appliquons.

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles.

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé dans des centres de données canadiens certifiés
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux employés autorisés
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération des données
• Formation continue de notre personnel sur la sécurité des données

En cas de violation de données pouvant affecter vos informations, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales canadiennes.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec hivorastelu
• Données de paiement : conservées 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Données d'apprentissage : conservées 3 ans après la fin de votre dernier cours
• Données de support : conservées 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de navigation : supprimées automatiquement après 18 mois

Après expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes.

Bien que nous privilégions le stockage de vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'étranger.

Lorsque vos données sont transférées à l'international, nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles appropriées protègent vos données
• Vous êtes informé de ces transferts et de leurs garanties
• Vous pouvez vous opposer à ces transferts si vous le souhaitez

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante.

Les changements mineurs prendront effet immédiatement après publication sur notre site web. Pour les modifications substantielles, nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique.